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AJUDA

 

Em que países se pode comprar online?
Atualmente, poderá receber a sua encomenda em Portugal Continental, Açores e Madeira, Brasil, Espanha (Península, Baleares e Canárias) e Europa (Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Polónia, Reino Unido, República Checa, Suíça e Suécia)
Os custos de envio e prazos de entrega podem ser consultados na área de Portes.

Os artigos esgotados são repostos?
Se um produto está esgotado, trataremos de o repor o mais breve possível. Se nos enviar um email para info@drjoaobravo.com, entraremos em contato consigo por essa via, quando o produto estiver disponível.

Como posso recuperar a minha senha de acesso à área de cliente?
Se esqueceu a sua senha de acesso, pode recuperá-la na zona de entrada/registo introduzindo o seu email de registo. Receberá de seguida um email nosso com a sua nova senha.

Como posso saber se a encomenda ficou registada com sucesso?
Uma vez realizados todos os passos da encomenda, receberá um email de confirmação. Se não o receber, entre por favor em contato connosco para o email info@drjoaobravo.com.

Posso eliminar algum produto da minha encomenda?
Sim. No seu carrinho de compras, poderá eliminar os produtos que não deseja, desde que não tenha finalizado ainda pedido.

Que devo fazer se me entregarem algum produto em mau estado?
O site DR. JOÃO BRAVO só vende produtos em perfeito estado, pelo que se excecionalmente lhe chegar um produto que não esteja em perfeita condições, por favor entre em contato connosco para o email info@drjoaobravo.com.

Que devo fazer se receber um produto incorreto?
Se em alguma ocasião, por engano receber um produto que não tenha sido encomendado, por favor entre em contato connosco para o email info@drjoaobravo.com.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Colocamos diversos meios de pagamento ao seu dispor, assim pode escolher o mais conveniente para si: Cartão de Crédito, Referência Multibanco, PayPal, e Transferência Bancária.
Para mais detalhes consulte o item "Métodos de Pagamento" disponível no rodapé.

Qual o Prazo de entrega de encomendas
O serviço de entrega contratado é dos CTT Expresso. a loja "DR. JOÃO BRAVO” não assume qualquer responsabilidade por eventuais atrasos que sejam imputáveis aos CTT Expresso.
Todavia, caso existam atrasos na entrega do seu produto, por favor, contacte-nos para o email info@drjoaobravo.com, para averiguarmos o motivo do atraso.

Para Portugal Continental: As suas encomendas são entregues na morada que nos indicar no prazo máximo de 2 a 3 dias úteis. Caso não esteja ninguém no local de entrega, ficará um aviso para ir levantar a sua encomenda na Estação de Correios, nos 3 dias úteis seguintes.
Ilhas: As suas encomendas são entregues na morada que nos indicar no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso não esteja ninguém no local de entrega, ficará um aviso para ir levantar a sua encomenda na Estação de Correios, nos 3 dias úteis seguintes.
Outros destinos: Poderá consultar os prazos de entrega nas tabelas do menu de rodapé “Portes”.

Como poderei saber qual o valor dos Portes?
Os portes de envio variam de acordo com o peso da encomenda e com o destino.
Os valores dos portes são calculados automaticamente pelo sistema informático.
Poderá consultar o custo de envio no menu de rodapé “Portes”.

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